Wat een open deur is
Een open deur is een gebaar. Het zegt: je mag binnenlopen. Je mag een vraag stellen. Je mag je manager aanspreken. Op zich is dat waardevol, maar het is wel het minimale dat je mag verwachten van een werkgever. Natuurlijk is drempelverlagende communicatie beter dan een strikte hiërarchie waarbij alles via de officiële lijnen loopt. Alleen zegt een open deur niets over of mensen ook écht naar je toe komen.
Wat een open cultuur is
Een open cultuur gaat verder. Het draait niet om de mogelijkheid om iets te zeggen, maar om de veiligheid om het ook te doen. Dat is een fundamenteel verschil.
In een open cultuur hebben medewerkers positieve ervaringen met feedback die ze gegeven hebben. Ze weten dat het wordt gewaardeerd en dat er iets mee gedaan wordt. Ze merken dat een kritische vraag niet wordt gezien als lastig gedrag, maar als betrokkenheid. Dat fouten besproken worden om ervan te leren, niet om iemand op af te rekenen.
Dat soort veiligheid bouw je niet op met een beleid of een poster aan de muur. Je bouwt het op met dagelijks gedrag in iedere interactie.
De blinde vlek van werkgevers
Veel organisaties geloven oprecht dat ze een open cultuur hebben. En toch heeft een groot deel van de medewerkers al lang geleerd wat ze beter niet kunnen zeggen. Niet omdat er regels zijn die dat verbieden, maar omdat de sfeer het uitstraalt.
Bijvoorbeeld door een vergadering waar altijd dezelfde mensen het woord nemen. De evaluatie waarbij kritiek op de leidinggevende wordt genegeerd. De nieuwe collega die enthousiast ideeën inbrengt en merkt dat ze beleefd worden ontvangen en er daarna niets mee gebeurt.
Als werkgever zie je dat zelf vaak niet, omdat je deel uitmaakt van de cultuur. Mensen van buitenaf, zoals sollicitanten, nieuwe medewerkers en recruiters, voelen het vrijwel meteen.
De vraag is dus niet: denken wij dat onze cultuur open is? De vraag is: ervaren onze medewerkers dat ook zo?
Wat werknemers kunnen doen
Voor mensen die op zoek zijn naar een nieuwe baan is cultuur een van de moeilijkste dingen om te beoordelen. Een vacaturetekst vertelt je wat een bedrijf zoekt en tijdens het gesprek voel je ook de cultuur nog niet echt.
Toch kun je er al vóór je handtekening achter komen. Stel concrete vragen: Hoe wordt er omgegaan met fouten? Hoe ziet een typische teamvergadering eruit?
Let ook op wat er níet wordt gezegd. Een aarzelend antwoord, een te perfect verhaal of een leidinggevende die alle vragen zelf beantwoordt terwijl er ook teamleden aanwezig zijn, dat zijn signalen.
Cultuur is geen bijzaak
Of je nu een organisatie bent die mensen zoekt of een professional die een volgende stap overweegt: cultuur bepaalt of iemand op de lange termijn op zijn of haar plek zit. Meer nog dan de functie of het salaris. Een mismatch op cultuur is een van de meest voorkomende redenen waarom mensen vroegtijdig vertrekken. We schreven hier al over in ons blog over silent quitting.
Waar wij naar kijken
Bij KLOPT! kijken we altijd verder dan een vacaturetekst. We vragen door op cultuur, zodat we zeker weten dat we een langdurige match kunnen maken. We helpen kandidaten de juiste vragen te stellen, zodat ze terechtkomen op een plek waar ze niet alleen functioneren, maar ook graag zijn. De beste match is meer dan het juiste cv bij de juiste functie. Het is de juiste persoon in de juiste omgeving.